问答题
兄弟单位来考察调研,在开座谈会的途中,我单位有一人员与对方单位起了冲突,争执不休,面红耳赤,领导让你处理这件事,维持会场秩序,你怎么做?
【正确答案】 兄弟单位来我单位考察调研能够增进我们彼此的交流,借鉴双方的经验。座谈会期间我单位工作人员与对方单位起了冲突,如果此时我们不能很好的解决这个矛盾,势必会影响我们与兄弟单位的友谊,也会对我单位的形象造成负面影响,所以我会沉着冷静,迅速反应,及时采取措施维持会场秩序:
首先,我会安抚双方的情绪,并且先暂停会议,让大家都能稍作休息。
其次,在休息的时间里,我会跟对方单位的同事沟通,先向他道歉,无论如何我们作为主办方,确有不周,希望他能理解包容。然后我会及时的了解发生冲突的原因,如果是因为我单位工作人员的态度问题,引起了对方的不满,那么我会向对方说明情况,毕竟是年轻同事,有些冲动希望能够海涵。同时我也会跟我单位的工作人员进行沟通,希望他能以更委婉的方式来发表自己的观点。如果是因为双方的观点不一致而有争议,那么我也会向双方说明,座谈会中有争议是正常的情况,如果我们能够求同存异以包容的心态来吸收双方的观点,那么将会更有利于我们今后工作的开展。
总之,我相信通过我的努力,一定能够“化干戈为玉帛”,平息这场冲突,让座谈会继续开展下去。在今后的工作中,我也会在事前就将座谈会的议题提前下发,让大家都能够做好准备,避免类似的事情再发生。
【答案解析】