【答案解析】对待此事我会冷静处理，争取不发生正面冲突，先稳住对方的情绪，然后再开展工作。
第一，处乱不惊，稳定情绪，不失态，不做有损公务员形象的举动，笑脸相迎，主动退却，冷处理。
第二，要反省自己。看自己是否有做得不对的地方伤害了他。或者自己是否有什么做得不对之处，违反了社会主义道德甚至违反了有关规章制度，让他看不惯，看不顺眼。如果有，自己应主动找个时间向他承认错误，如果只是出于误会，那也应该找一个气氛好的时候单独和他平心静气地交流沟通，向他解释清楚事情原委，只要自己态度诚恳，我相信他一定会“伸手不打笑脸人。”
第三，有原则地忍让与妥协。如果只是工作上的矛盾和纠纷，自己没有什么地方做错，对他的不理智的言行也应采取有原则地忍让及妥协态度，不要对吵、对打，以免造成矛盾升级，做到宰相肚里能撑船。
“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”，作为人民的公仆我们更要有一颗包容的心、博爱的心!这是做好一名公务员的基本素质要求。