单选题
分析型CRM的( )功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理,将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。
A、
客户沟通
B、
个性化和标准化
C、
促销管理
D、
客户分析和建模
【正确答案】
C
【答案解析】
CRM应用系统分为运营型、分析型和协作型三类。其中,分析型CRM的促销管理功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理,将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。
提交答案
关闭