单选题
28.
服务营销战略中的交互营销是指( )。
A、
服务企业进行市场细分和定位
B、
服务企业开展广告宣传活动
C、
服务企业员工向顾客提供服务
D、
服务企业对其员工进行培训和管理
【正确答案】
C
【答案解析】
交互营销：服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
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