【正确答案】 D

【答案解析】[解析] 为了圆满地做好导游服务工作，导游人员不仅要具有较强的实力，还必须掌握必不可少的服务能力和技能，这些能力包括：①独立工作能力；②善于与各种人打交道的能力：③组织协调能力；④导游讲解能力；⑤特殊问题处理和突发事件的应变能力。