【正确答案】 A、B、C、E

【答案解析】解析：选项A正确，反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式，反应评估通常采用访谈、问卷调查等方法，其中问卷调查法的应用最为普遍。选项B正确，工作行为评估重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度，由于受训人员相关工作行为的改变才是培训与开发的最直接目的，因此，工作行为评估是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的。选项C正确，结果评估指标包括硬指标和软指标。选项D错误，在具体实践中，组织在进行效果评估时并不一定要涵盖以上所有的内容，多数组织只进行反应评估和学习效果评估，很少进行结果评估和投资收益评估，特别是投资收益评估。选ABCE。