| 质量成本的类型 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 构成 | 基本含义 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 运行质量成本(或工 作质量成本，或内部 质量成本) | 内部损失成本 | 又称内部故障成本，是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支 付的费用。主要包括：废品损失费用、返修损失费用和复试复验费 用、停工损失费用、处理质量缺陷费用、减产损失及产品降级损失费 用等 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 鉴定成本 | 评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。主要包括：进货 检验费用、工序检验费用、成品检验费用、质量审核费用、保持检验 和试验设备精确性的费用、试验和检验损耗费用、存货复试复验费 用、质量分级费用、检验仪器折旧费以及计量工具购置费等 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 预防成本 | 用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。主要包括：质量 计划工作费用、质量教育培训费用、新产品评审费用、工序控制费 用、质量改进措施费用、质量审核费用、质量管理活动费用、质量奖 励费、专职质量管理人员的工资及其附加费等 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 外部损失成本 | 指成品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信 誉损失等而支付的费用。主要包括：申诉受理费用、保修费用、退换 产品的损失费用、折旧损失费用和产品责任损失费用等 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 外部质量保证成本 | 为用户提供所要求 的客观证据所支付 的费用 | (1)为提供特殊附加的质量保证措施、程序、数据所支付的费用； (2)产品的验证试验和评定的费用；(3)满足用户要求，进行质量体 系认证所发生的费用 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||