组织结构包含三个要素:①复杂性，指任务分工的层次、细致程度;②规范性，指使用规则和标准处理方式规范工作行为的程度;③集权度，指决策 权的集中程度。这三个要素结合起来，就可以说明一个组织的结构面貌。