甲公司是一家游艇经营企业，为了打造企业服务品牌，决定向服务质量和管理质量一流的航空公司学习，找出对方最突出的方面。这种基准比较属于______。
过程或活动基准
顾客基准
一般基准
竞争性基准
根据题干内容可知，游艇企业甲公司决定向航空公司学习，这属于跨行业，由此可知，本题中的比较属于一般基准。该基准强调跨行业比较，与具有相同业务功能的企业为基准进行比较，符合题意。根据题意，选项C正确。所以，正确答案是C。