四个角度包括财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。

平衡计分卡的特点包括：

①平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持。

②平衡计分卡可以提高企业整体管理效率。

③注重团队合作，防止企业管理机能失调。

④平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识。

⑤平衡计分卡可以使企业信息负担降到最少。

平衡计分卡的作用有：

①平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具。

②平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。

③平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部经营流程，确保持续发展的管理工具。