【正确答案】正确答案：组织冲突是组织员工之间、部门之间或员工与部门之间由于意见分歧或利益不一致而产生的心理和行为对抗，是一个从知觉到情绪，再到行为的心理演变过程。分为任务指向性冲突和社会情绪性冲突。