单选题 对于由于监管规定而无法满足的客户要求，银行业从业人员应当首先______。
  • A.尽全力满足
  • B.向上级汇报，由上级设法解决
  • C.直接拒绝
  • D.耐心说明情况，取得客户的理解和谅解
【正确答案】 D
【答案解析】[解析] 《中国银行业从业人员职业操守》中“礼貌服务”准则要求：银行业从业人员对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得客户的理解和谅解。故选D。