用现代认知心理学来看，问题解决是人在没有明显的解决方法的情况下，将给定情境转化为目标情境的认知加工过程。即问题解决是有目的的认知活动，而非自动化的加工。

（1）影响问题解决的因素
①影响问题解决的主观因素
a．定势
定势是指心理的一种暂时的准备状态。思维定势是指在问题解决的过程中作特定加工方式的准备。思维定势在问题解决过程中一般起限制作用。它限制着形成假设的范围，并使所尝试的问题解决方法固定化。
b．功能固着
功能固着是指每个物体都具有人们常见的某种功能，就倾向于将某种功能赋予某个物体而不能认识到物体还有别的功能的现象。在人们解决问题的过程中，常需要改变事物固有的功能以适应新的问题情境需要。
c．知识经验
在问题解决时所需要的知识经验，有两层含义：
第一，指一个人所拥有的知识经验的数量。一个人所拥有的知识经验的数量越多，越有利于问题的解决。知识经验在数量上的多少，主要取决于一个人的年龄。年龄越小的人，其所拥有的知识经验就比较少。所以年龄小的人比年龄大的人问题解决的能力差。
第二，指一个人所拥有的知识经验的质量，即在实践活动中积累起来的知识经验，也就是活的知识经验，即专家知识。
d．认知结构
认知结构是学生头脑中已有的知识结构，它是问题解决过程中一个最关键的因素。认知结构在问题解决中的作用，可从以下三个方面来认识：
第一，组织者作用。对于问题解决来说，组织者是先于解决问题呈现的一种引导性材料，它比问题解决的任务本身有较高的抽象、概括和综合水平，并能清楚地将认知结构中原有的观念与所要解决的问题联系起来，形成一定的关系。
第二，认知结构变量作用。认知结构变量是个人头脑里知识结构在内容和组织上的特征。主要包括认知结构中起固定作用观念的可利用性、可辨别性和清晰稳定性。对于解决问题来说，重要的是重新组合有关概念和简单规则等形成新的高级规则。
第三，良好认知结构的迁移效应。解决新问题的过程就是认知结构同化新问题的过程。通过一次问题解决的尝试所获得的新信息，反过来又修改原有的认知结构。这种改变了的认知结构又会影响下一次的问题解决。
e．记忆与理解
在解决问题时，记住规则和理解规则，哪一种方式更有利于问题解决，这要看具体情况。如果要求在短时间内学会解决问题，则记住问题解决规则的方式更好；如果要求在较长时间里运用问题解决规则，则理解问题解决规则的方式更好。
f．情绪和动机状态
情绪和动机状态影响问题解决的效果。就情绪和动机的强度来说，在一定限度内，情绪和动机强度与问题解决的效率成正比，但动机太强或太弱，情绪过于激动或过于低沉，都会降低问题解决的效率。一般而言，中等强度的动机和相对平稳的情绪状态最有利于问题解决。
②影响问题解决的客观因素
a．问题情境
问题情境就是指问题呈现的知觉方式。当问题呈现的知觉方式与人们已有的知识经验越接近，问题就越容易解决；如果问题呈现的知觉方式与人们已有的知识经验相差很远，问题解决起来就越困难。
b．噪音
在日常生活中，噪音会影响人的注意力集中，也影响人的思维。当噪音是预知的，噪音的强度不影响问题的解决；当噪音是不预知的，噪音的强度越大，对解决问题的影响越大。
（2）问题解决能力培养的措施
①训练逻辑推理能力
问题解决需要借助于推理进行，推理能力发展水平的高低直接影响一个人问题解决的能力。常见的推理有两种：
a．归纳推理能力训练的方法。归纳推理是指从特殊事实出发得出一般原理的推理。归纳推理主要是获得一些例子并使例子与假设发生联系，在此基础上形成新的假设。
b．演绎推理能力训练的方法。演绎推理是指从一般原理出发得出特殊事实的推理。通常用三段论来训练学生的演绎推理能力。
②扩大知识面
学生掌握了问题解决的常规步骤后，如果有了丰富的知识，对于提高学生问题解决的能力有很大的作用。这里所说的知识主要指一些基本原理方面的知识。
③注意掌握好的问题解决策略
好的问题解决策略是人们长期问题解决的经验总结，它对于解决特定问题很有效。因此，教师要经常教给学生一些好的问题解决策略。教师还要鼓励学生自觉地总结自己解决问题时所使用的策略。
④提高思维的水平
在问题解决过程中，有效的思考才能使问题得到较好的解决。这需要不断地提高思维的水平。具体来说要从以下几个方面入手：
a．在解决问题的过程中，首先一定要对问题是什么理解得十分清楚。
b．要把问题复杂的地方记下来，或者制成某种图表形式。在复杂的问题中，要同时记住问题的所有方面是困难的，应该让学生把资料聚合起来。对问题进行聚合多数都具有视觉辅助性质，计算表、对照表或挂图等都有助于使复杂的材料一目了然。
c．要从不同的角度去观察问题，并且积极地尝试着去运用所得的材料。进行思维时学生必须灵活机动。如果在解决问题时，一种方法不行，就应该彻底放弃它，同时，寻找新的突破方法。
d．如果一个人设法预先考虑解决问题的形式，他就可能缩小可以用来解决问题的办法的范围。
e．不掌握有关的事实、技能和技术，就什么问题也解决不了。在解决问题过程中，对材料不熟悉很可能是大多数失败的主要原因。