单选题导游员向旅游者道歉最常用的方式就是( )。
A．诚心诚意自责式的道歉语言 B．赠送纪念品
C．微笑 D．免费提供其他项目

【正确答案】 C

【答案解析】[解析] 在导游过程中可能因工作失误及意想不到的事，造成旅游者的不悦甚至不满。此时导游员首先要想到的是息事宁人，消除旅游者的怨恨和误会，求得他们的谅解。导游员最常用的道歉方式是微笑。