【正确答案】 A、C、D

【答案解析】[解析] 当旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目时：导游员应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能满足的项目，应尽力予以安排；需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或旅游者讲明，按有关规定收取费用；对确有困难无法满足的要求，地陪要详细解释、耐心说服。