单选题 ______是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。
【正确答案】 A
【答案解析】[解析] 在旅游服务的过程中，导游的服务态度非常重要，它是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。