【正确答案】 A、C、E

【答案解析】“说服”工作是领导者职责的重要组成部分，掌握并精通“说服人”的学问，也是对领导者接待工作的基本要求。常见的说服方式有迂回、求同、暗示等。常见的说服技巧有：用高尚的动机来激励；用热忱的感情来感化；通过交换信息促其转变；激发对方急切的意愿；提高对方的“期望心理”；将批评变成关怀，用间接方式去说服；掌握对方的心理特征，创造良好的交谈环境和氛围等。