单选题
7.
接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是
A、
一是尊重、二是微笑
B、
一是表情、二是语言
C、
一是诚信、二是尊重
D、
一是热情、二是微笑
E、
一是耐心、二是诚信
【正确答案】
A
【答案解析】
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