单选题
以下关于CRM 的描述，正确的是 （ ） 。
A、
CRM 系统只对销售和市场部门有帮助
B、
CRM 系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本
C、
CRM 系统不能对企业的后台提供帮助
D、
CRM 系统的核心是加强企业对客户的理解
【正确答案】
D
【答案解析】
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