【正确答案】问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。具有调查范围窄，偏重于意见、态度或看法，以个人或群体为对象等特点。
其优点是：
第一，方便实用，省时，花钱少；
第二，匿名调查，结论相对较为客观；
第三，可以收集大样本信息资料，收效大；
第四，便于整理归类，能做量的统计处理，调查结果具有一定的代表性。
其缺点是：
第一，结论的代表性易受影响。当问卷中的问题不明确或题量过大，或被调查者不合作时，都会影响结论的代表性；
第二，搜集的资料不够深入。应用范围较广，搜集的资料往往是表面的，没有深入了解深层次的内心世界真实情况；
第三，问卷的效度难以保证。当部分调查对象不作回答，又难以知道不回答的原因时，就会影响问卷的效度。