【正确答案】工作压力是一种动态条件，在这种条件中，个体要面对与自己所渴望的目标相关的机遇、限制及要求，而且个体感觉到的是其结果非常重要却又不确定。一般来说，压力总是与限制和要求联系在一起。前者阻碍人们去做自己想做的事，后者则指丧失了一些自己所渴望的东西。一般来说，压力的来源有：①环境因素；②组织因素；③个人因素。降低工作压力的主要途径有：改进员工甄选和工作安置过程；设置现实可行的目标；对工作进行重新设计；增强员工的参与程度；加强组织内部的沟通；为员工提供轮流休假以及设立公司的健康项目。