单选题
今年上半年,北京凯华出租汽车公司接到的乘客投诉电话是北京安达出租汽车公司的2倍,这说明安达出租汽车公司比凯华出租汽车公司的管理更规范,服务质量更高。
如果以下陈述为真,哪一项最能支持上述结论?
【正确答案】
C
【答案解析】[解析] 通过比较两家出租车公司接到投诉电话的绝对数来比较二者的管理水平和服务质量,必须建立在二者营运车辆相同规模的情况下。
C项,安达公司的运营车辆是凯华公司的2倍,如果这两家公司管理水平和服务质量等都一样,应该是安达公司接到的投诉电话也应是凯华公司的2倍,而题干陈述,安达公司接到的乘客投诉电话却只有凯华公司的一半,这显然有力地加强了“安达公司比凯华公司的管理更规范,服务质量更高”这一结论的可信度。
其余选项所涉及的电话号码数、投诉电话数量上升快慢及投诉电话时间长短均不会起到支持论述的作用。