【正确答案】
C
【答案解析】[解析] 48-50
超市的商品陈列摆放是有学问的。超市在推崇消费者“自选”的同时,也会利用商品的“特殊”摆放方式来“引导”消费者购物。如果一段时间没去超市,再去时,会发现卖场货架的位置变了。从顾客的角度来说,商品摆放相对固定,再次光顾超市时,可以减少找寻商品的时间。但从超市的角度来说,长期固定货架,容易使顾客失去对其他商品的注意力,并且产生一种陈旧呆板的感觉。
在商品摆放一段时间后,调整货架,能使顾客在重新寻找所需商品时,被其他商品所吸引,同时对超市的变化产生耳目一新的感觉。不过这种货架摆放改变过于频繁,会引起顾客反感,认为超市缺乏科学化管理,混乱不堪,从而产生烦躁的心理。所以有的超市三五个月变一次,有的则一年一变。
48.根据这段话,顾客希望超市怎么样?