简答题

简答市场补缺者战略。

【正确答案】

市场补缺者是指精心服务于市场的某些细小部分, 而不与主要的企业竞争, 只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。 下面是几种可供选择的专业化方案:
(1) 最终用户专业化, 专门致力于为某类最终用户服务, 如计算机行业有些小企业专门针对某一类用户(如诊疗所、 银行等) 进行市场营销。
(2) 垂直层面专业化。 专门致力于分销渠道中的某些层面, 如制铝厂专门生产铝锭、 铝制品或铝质零部件。
(3) 顾客规模专业化。 专门为一种规模(大、 中、 小) 的客户服务, 如有些小企业专门为那些被大企业忽略的小客户服务。
(4) 特定顾客专业化。 只对一个或几个主要客户服务, 如美国有些企业专门为西尔斯公司或通用汽车公司供货。
(5) 地理区域专业化。 专为国内外某一地区或地点服务。
(6) 产品或产品线专业化。 只生产一大类产品, 如美国的绿箭公司专门生产口香糖一种产品, 现已发展成为一家世界著名的跨国公司。
(7) 客户订单专业化。 专门按客户订单生产预订的产品。
(8) 质量和价格专业化。 专门生产经营某种质量和价格的产品, 如专门生产高质高价产品或低质低价产品。
(9) 服务项目专业化。 专门提供某一种或几种其他企业没有的服务项目, 如美国有一家银行专门承办电话贷款业务, 并为客户送款上门。
(10) 分销渠道专业化。 专门服务于某一类分销渠道, 如专门生产适于超级市场销售的产品, 或专门为航空公司的旅客提供食品。
作为市场补缺者要完成三个任务: 创造补缺市场、 扩大补缺市场、 保护补缺市场。

【答案解析】