问答题 某企业正在进行绩效考评,其中考评人员A、B、C的打分结果如图2-4-2所示。请据此分别分析这三位考评人员的考评误差,并分析该误差会给企业带来哪些不良影响。

【正确答案】从理论上分析,员工现职的工作表现和绩效应服从于正态分布,即最好和最差占少数,中等一般的或正常工作水平的员工占大多数。然而,在实际活动中,被考评单位的员工往往出现不服从正态分布的情形,常见的有:宽厚误差、集中趋势和苛严误差。本题中,考评人员A打分结果均偏高,犯了宽厚误差的错误:考评人员B的评定结果过于集中,犯了集中趋势的错误;考评人员C打分结果均偏低,犯了苛严误差的错误。
1)宽厚误差亦称宽松误差,即评定结果是负偏态分布,也就是大多数员工被评为优良。这样容易使低绩效的员工滋生某种侥幸心理,持有“蒙混过关”的心态,不仅不利于组织的变革和发展,形成狭隘内部保护主义的错误倾向,更不利于促进个人绩效的改进和提高,特别容易使那些业绩优秀的员工受到伤害。
【答案解析】