【正确答案】激励是指激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过程，简单而言就是调动人的积极性的过程。激励的作用包含以下几个方面：（1）激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来。（2）激励可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率。（3）激励可以进一步激发他们的创造性和革新精神，大大提高工作绩效。举例：海尔集团从一个名不见经传的濒临破产的小企业成为世界一流的大企业，它成功的秘诀就是激励机制的运用和发展。海尔集团在正负激励方面做得比较成功，每月还对所有的干部进行考评，考评档次分表扬与批评。表扬得1分，批评减1分，年底二者相抵，达到负3分的就要淘汰。同时，通过制定制度使干部在多个岗位轮换，全面增长其才能，根据轮岗表现决定升迁。一正一负，一奖一罚的激励机制，树立了正反两方面的典型，从而产生无形的压力，在组织内部形成良好的风气，使群体和组织的行为更积极，更富有生气。