【正确答案】公共服务社会化是指将原来由政府承担的一部分职能，大量地转移给非政府组织和私人部门，即从公共服务和公共产品完全由政府部门或国有企业提供转变为政府利用社会的力量由社会自治和半自治组织以及私营企业向社会提供公共服务和产品，一些私营部门、独立机构、社会自治、半自治组织等都将成为公共物品及服务的提供者，为提供相同的公共物品和服务而展开竞争。
   公共服务社会化主要包括三个方面的内容：
   (1)公共服务应以社会需求为导向。传统上，社会对政府公共管理的要求是被动的，政府提供什么样的服务，社会就接受什么样的服务。现代行政管理则把企业及社会当成自己的顾客，是政策的消费者，政府应该按照市场中消费者的要求制定政策，同时考虑社会公众需求方面的差异性，不断促进个性化的政策及服务。
   (2)政府调动尽可能多的社会力量来改善公共服务。在当今时代，不仅仅政府能为社会提供公共服务，除了市场企业能承担一些业务以外，社会还蕴藏着巨大的承担政府职能力量的组织，如众多的公共事业组织。将政府提供的公益性、群众性、服务性的具体事务交由公共事业组织，走社会化的路子，能够在政府和社会之间形成一个完整的中介服务体系，代替政府向公众提供高质量的准公共物品。
   (3)政府及时正确地调整自身的运作机制，不断走进社会，对社会发挥更大的影响力。