根据《中华人民共和国合同法》的规定,当格式条款和非格式条款不一致时,应当:
【正确答案】 A
【答案解析】

根据《中华人民共和国合同法》第四十一条的规定:“当格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。”