问答题 [说明]随着信息技术的快速发展，信息技术对企业发展的战略意义已广泛被企业认同，当企业不惜斥巨资进行信息化建设的时候，IT项目的投资评价就显得尤为重要。IT财务管理作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持。

问答题 [问题1]
企业IT管理层次分别为哪些?请具体阐述。

【正确答案】

【答案解析】企业IT管理层次。战略层：IT战略制定、IT治理、IT投资管理。战术层：IT管理流程、组织设计、管理制、管理工具等。动作层：IT技术管理、服务支持、日常维护等。

问答题 [问题2]
企业IT战略规划进行战略思考的时候应该从哪几个方面考虑?

【正确答案】

【答案解析】企业IT战略规划进行战略思考的时候可以从以下几个方面考虑：IT战略规划目标的制定要具有战略性；IT战略规划要体现企业核心竞争力要求；IT战略规划目标的制定要具有较强的业务结合性；IT战略规划对信息技术的规划必须具有策略性；IT战略规划对成本的投资分析要有战术性；IT战略规划要对资源的分配和切入时机进行充分的可行性评估。

问答题 [问题3]
IT系统管理的主要目标是什么?IT系统管理的策略有哪些?

【正确答案】

【答案解析】IT系统管理的目标如下。
(1)全面掌握企业IT环境，方便管理异构网络，从而实现对企业业务的全面管理。
(2)确保企业IT环境整体的可靠性和整体安全性，及时处理各种异常信息，在出现问题时及时进行恢复，保证企业IT环境的整体性能。
(3)确保企业IT环境整体的可靠性和整体安全性，对涉及安全操作的用户进行全面跟踪与管理，提供一种客观的手段来评估组织在使用IT方面面临的风险，并确定这些风险是否得到了有效的控制。
(4)提高服务水平，加强服务的可管理性并及时产生各类情况报告，及时、可靠地维护各类服务数据。