【正确答案】(1)激励的实质。
激励是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
激励的实质是引导和促使员工为实现企业的共同目标做出贡献。激励作为一种内在的心理活动过程和状态，不具有可以直接观察的外部形态。但由于激励对人的行为具有驱动和导向作用，因此，通过行为的表现及效果可以对激励的程度加以推断和测定。
(2)激励的功能。
①激励有助于激发和调动员工的工作积极性。
②激励有助于将员工的个人目标导向实现企业目标的轨道。
③激励有助于增强企业的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。