单选题   对投诉人的回复决定，应由______作出，包括该决定的审查和批准。
 
【正确答案】 D
【答案解析】 与客户投诉相关的人员、被客户投诉的人员，应采取适当的回避措施。对投诉人的回复决定，应由与投诉所涉及的检验检测活动无关的人员做出，包括对该决定的审查和批准。