【正确答案】问卷是问卷调查法的工具，了解问卷的基本结构，对设计问卷和应用问卷都是必需的。问卷的基本结构一般可由封面信、指导语、问题与答案、结束语等部分组成。
   (1) 封面信：它是一封致被调查者的短信，用来向被调查者说明市场调查的主办单位、组织或个人的身份、调查的目的和意义、调查的内容、对被调查者的希望和要求等等。封面信的篇幅不宜过长，文字要简洁、准确，语气要谦虚、诚恳。封面信在问卷调查中具有特殊作用，被调查者能否认真地接受调查，在很大程度上取决于封面信。
   (2) 指导语：它是调查者指导被调查者正确填写问卷的说明。指导语一般既可以放在封面信之后，集中对问卷的填答方法、要求、注意事项等加以总的说明，也可以放在某类或某个需要特别说明的问题之前，用括号括起来，对该类问题的填写加以说明。
   (3) 问题和答案：它是问卷的主体，是问卷最核心的部分。问卷调查中的问题按其形式不同可以分为两大类：一类是开放式问题；另一类是封闭式问题。开放式问题是指市场调查者在提出问题时并不给被调查者提供任何具体答案，而由被调查者根据客观实际情况自由地填写。封闭式问题是指调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不做答案以外的回答。问卷中的问题，按其内容不同可以分为两类：一类是事实、行为方面的问题；另一类是观念、态度、愿望方面的问题。
   (4) 结束语：它一般放在问卷的最后。一方面向被调查者表示诚恳的感谢；另一方面还应向被调查者征询对市场调查问卷设计的内容，对问卷调查的意见和想法。