【正确答案】(1)集中策略
这一策略要求企业对市场上所有的客户不加区别地对待，把构成市场的客户群当作一个整体来看待。
(2)区分策略
在区分策略中，企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊的区域或者某种类型的客户身上，这样做，将比集中策略需要更充分的客户信息，并且会因为分散化而带来一部分利益的损失。
(3)个性化策略
当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单位客户为基准管理其关系组合。