单选题
服务报告是指（）
A、
对所有的服务改进进行评估、记录、排定优先顺序的报告
B、
使用服务交付和SMS活动中产生的各类信息生成的报告
C、
任何与标准或服务管理计划的不符合都应进行补救的报告
D、
编制并保持每个过程或过程集合的策略、计划、规程和定义的报告
【正确答案】
B
【答案解析】
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