单选题
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时,导游员想拒绝但无法或不便说明理由时,最佳选择是______。
A、
微笑不语
B、
先表示理解,然后拒绝
C、
尽量婉言拒绝
D、
用委婉、模糊的语言进行推托
【正确答案】
A
【答案解析】
[解析] 当游客向导游员提出某种要求,而导游员不能答应又无法讲明原因时,为了不给游客难堪,用微笑、摇头、摆手这种态势语拒绝是最好的选择。
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