从案例中可以发现微软公司内部存在着大量的问题，企业领导层中存在的问题主要体现在以下几个方面：

①组织僵化，官僚化趋势明显，组织效率低下

随着公司规模的日益扩大，管理系统官僚化，高层决策效率低。大小事务都要通过批准导致下层人员缺乏足够的自主性和积极性；公司领导层忽视了“社会人”的因素，把人当作机器来对待，导致员工工作的机械性。

②缺乏明确的组织目标

组织目标是组织赖以建立和存在的前提及基础，也是组织活动的出发点和归宿。组织首先必须有明确的目标，由上到下进行目标分解，依次确定各个子目标、分目标，形成一个多层次、多序列的组织目标体系。微软公司的雇员们对公司的长远目标及战略方针并不了解，甚至微软人自己都不清楚该往何处发展，这是缺乏明确的战略发展目标所导致的结果。

③组织结构中管理层次和管理幅度设置不科学

管理层次是等级层次，即组织中设置多少等级的工作部门，这应由工作量来决定。层次过多，手续繁杂，官僚主义滋生，不仅不利于组织本身的管理和职能的发挥，不利于信息沟通和传递，而且浪费人力、物力、财力；层次过少，事务集中，也可能使组织工作人员疲于应付。随着微软公司规模的不断扩大，管理系统变得缓慢而官僚化，一些高层管理人员因为决策层办事效率太低而辞去了他们的职务。导致这种状况出现是因为随着公司规模的扩大，领导层没有对组织结构进行适当调整而导致的管理层次和管理幅度设置不合理的结果。管理幅度应有一定限度的，过大或过小都影响管理效能。

④缺乏和下属员工的沟通

一个优秀的企业领导不只注重上级领导的看法和态度，更关注下级员工的感受和看法。企业的发展离不开上级领导的引领，更少不了下属员工的辛勤贡献。企业的领导阶层应该加强和员工的沟通，体恤员工的感受，悉心听取员工对企业发展的看法和对企业发展存在问题的建议。案例中提到员工对微软的发展感到迷惘，很大程度上也是由于上级领导缺乏和下级员工沟通而导致的结果。

针对微软公司内部存在的问题，可以考虑从以下几个方面予以改进：

①优化公司内部组织结构

良好的组织结构是一个企业保持良好运行的前提条件。结构合理、运转灵活的组织是实现组织目标、提高组织效率的重要保证。在微软公司内部，要想提高企业运行效率，提升企业竞争力，就必须优化企业内部组织结构。将横向组织结构与纵向组织结构相结合，领导者的统一指挥同职能专业部门结合，吸收直线式和职能式结构的优点，使其互相补充、制约，形成网络型直线职能式结构。

②制定企业发展规划，明确企业发展目标

一个企业若想获得长远的发展，必须制定战略规划，明确发展目标。没有目标的组织只会造就一支涣散的团队；不利于发挥员工的积极性。

③重视员工的作用，发挥员工的积极性

优化组织结构，精简组织层级；明确权责范围，给予下级员工充分的自主权，提高组织运作的灵活性。上级领导要放权下级，下级自己可以完成的事情，上级领导完全可以不予干预，让其自己做决定。这样不仅可以充分调动下级的积极性和自主性，而且上级领导可以摆脱琐事的困扰，提高办事效率。

④提升企业领导层整体素质

a．改善领导选拔机制，企业领导能力的提升要注重综合素质的测评，不能只看任期时间长短；

b．要对企业领导层进行定期培训，不仅注重对企业领导业务素质的培训，更要注重对其领导能力和领导艺术的提升；

c．注重提升领导层及员工的沟通能力，增强下属对领导层的信服力。一个合格的领导是可以将员工凝聚在一起，提升团队凝聚力的“领头羊”。

⑤完善企业激励机制

要进一步完善企业考评机制，形成与考评相适应的激励和奖惩体系。对有突出贡献的员工予以物质和精神方面的奖励，进一步激发员工为企业做贡献的激情和动力。

⑥塑造企业价值观念

价值观念是关于是非、好坏和期望的综合观念形态。在实践中，价值观念的整合关系到组织的和谐与稳定，关系到组织成员的工作状态和进取精神，进而关系到组织的有效运转的能力和进步发展的活力。尤其在现代社会中，价值观念的塑造更是凝聚企业人员的粘合剂。