【正确答案】 A、C、E

【答案解析】[解析]A项，用户可用论坛形式反馈信息，即众多用户在网络上共问围绕一个主题发表意见。CE两项，用户反馈信息多且互动性强，还往往要求及时回复，因而编辑人员应该花很多的时间进行处理，甚至需要有专门的编辑人员负责这项工作。B项，用户反馈信息时往往匿名或用化名。D项，反馈的信息内容则常常放在网络上，公开性很强。