【正确答案】简述工作设计的形式具体为:
(1)基于任务的工作设计
基于任务的工作设计,是将明确的任务目标按照工作流程的特点层层分解,并用一定形式的岗位进行落实。这种做法的好处是:岗位的工作目标和职责简单明了,易于操作,到岗者经过简单培训即可开始工作;便于管理者实施监督管理,在一定时期内会有很高的效率。但这种工作设计的缺点是:只考虑任务的要求而往往忽视在岗者个人的特点,员工个人往往成为岗位的附庸。
(2)基于能力的工作设计
基于能力的工作设计,是将明确的工作目标按照工作流程的特点层层分解到岗位,岗位的任务态度种类是复合型的,职责也比较宽泛,对员工的工作能力也要求更全面一些。这种设计形式的好处是:岗位的工作目标和职责边界比较模糊,使员工不会拘泥于某个岗位设定的职责范围,从而有发挥个人特长的余地,进而使企业具有应对市场变化的弹性。在这种工作设计形式下,企业内部的岗位管理常常采用的是“宽带”管理,即各岗位之间的等级越来越宽泛。
(3)基于团队的工作设计
基于团队的工作设计是一种更加市场化、客户化的设计形式。它采用以为客户提供总体附加值(总体解决方案)为中心,把企业内部相关的各个岗位组合起来,形成团队进行工作。其最大特点是:能迅速回应客户,满足客户的各种要求,同时又能克服企业内部各部门、各岗位自我封闭、各自为政的毛病。但这种形式对企业内部的管理、协调能力要求很高,否则容易出现“打乱仗”的现象。目前该工作设计的应用还不够普及,更多的是在那些“项目型”的企业中应用,如软件设计、系统集成等。
【答案解析】