相对而言比较容易通过培训来改变和发展的素质是（ ） 。
知识技能是外在表现，是容易了解与测量的外显部分，比较容易通过培训來改变和发展。而BCD都是内隐的部分，不太容易通过外界的影响而得到改变, 但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。