【正确答案】正确答案：(1)科学管理的贡献： ①泰罗的贡献： a．工作定额。工作定额的确定，在过去是经验的方法，但是泰罗通过搬运实验等方法，使工作定额的确定科学化。 b．标准化。使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。泰罗针对不同的物料，设计生产了不同形状和规格的标准铁锹，工人的工作效率大大提高。 c．能力与工作相适应。为了提高生产率，必须为工作挑选第一流的工人。第一流的工人是指，能力最适合做这种工作，并且愿意去做这种工作的人。通过培训和淘汰，挑选出第一流的工人。 d．差别计件工资制。其内容包括： 第一，通过时间和动作研究来制定科学的工作定额。 第二，实行“差别计件工资率”来鼓励工人完成或超额完成定额。“差别计件工资制”是指，如果工人完成定额或超额完成定额，则所有工作量按照比正常单价高25％计酬；如果工人完不成定额，则工作量按照比正常单价低20％计酬。 第三，工资支付的对象是工人而不是职位。即根据工人的工作表现，而非工作类别来支付工资。 e．计划职能和执行职能相分离。本质是管理人员从一线工人中分离出来，专门进行计划工作。计划部门的具体工作包括： 第一，进行时间和动作研究。 第二，制定科学的工作定额和标准化的操作方法，选用标准化的工具。 第三，拟定计划，发布指示和命令。 第四，对照标准，对实际的执行情况进行控制。 ②其他人的贡献： a．吉尔布雷斯夫妇。吉尔布雷斯夫妇在动作研究和工作简化方面作出了突出贡献，与泰勒相比，吉尔布雷斯夫妇的动作研究更加细致、广泛。 b．甘特。甘特最重要的贡献是他创造的“甘特图”，这是一种用线条表示的计划图。这种图现在常被用来编制进度计划。甘特的另一个贡献是提出了“计件奖励工资制”，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日常工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日常工资。这种制度优于泰罗的“差别计件工资制”，因为这种工资制可使工人感到收入有保证，劳动积极性因而得到提高。这说明，工资收入有保证也是一种工作动力。 (2)科学管理的不足：科学管理理论认为，工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”假设。忽略了其他非经济因素对工人效率的影响。科学管理只解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体该如何经营和管理的问题。