【正确答案】知识营销作为一种新型的营销观念，其产生是知识经济迅速发展的必然结果。经济、信息的全球化，特别是我国高新技术产业的迅速崛起，加速了我国知识营销时代的到来。
   知识营销，是指通过知识资本的积累、信息的运用、技术及其产品的不断创新，满足市场需求，依靠智力快速创造企业价值，实现企业营销战略的一种管理活动过程。知识营销的实质内涵是：
   (1)生产是知识密集型生产。生产以高新技术支持为主，而且技术呈现超前性和不确定性，其生产过程就是技术转化和知识吸收的过程。它强调企业产品的知识、文化含量。企业将自己的文化理念、精神和价值观，通过知识营销方式灌输给消费者，达到一种文化认同的效果。而企业的产品则是企业文化的载体。
   (2)以先创造需求并满足需求为其市场导向。企业在营销过程中是先投入研究开发新技术、新产品，通过广告、售前培训等手段教育消费者，提高或改变其需求水平和层次，进而接受新产品。新产品虽然技术复杂，但强调生产者与消费者在技术和知识上的对接，使消费者在使用时更容易操作。
   (3)要求销售人员素质较高。知识营销要求销售人员具有一定水准的专业知识，了解与企业产品相关的科普知识，担当起向消费者传播科普知识的重任。知识经济时代，产品的科技含量和知识密集程度不断提高，而对于非专业型的普通消费者来说，产品蕴藏的知识与消费者所掌握的知识存在很大的差异，因而要求销售人员了解自己的产品和相关知识，做好向消费者的推荐工作，增加对该产品的需求。
   (4)注重无形资产投资，不断创造新的需求市场。把高知识含量的产品与知识化营销方式结合起来，增加产品的附加值，扩大产品的销售。以知识推动营销，可以培育、创造新的市场，通过知识、信息的刺激，促使潜在的市场变成现实。企业在生产-销售-再生产的良性循环中，以无形资产的投资，加快科技开发、生产、工艺流程的设计，使研究、开发、应用、销售等各个环节紧密衔接，企业在销售产品与服务的同时，还向消费者输送了一种文化、理念或生活方式。
   (5)强调经济效益、社会效益和环境效益的紧密结合。由于高新技术的迅速发展，对人们掌握知识的量与类别提出了更高的要求，而相对总体知识更新而言，人们的知识增长速度是相当缓慢的。企业要搞好知识营销，应建立一个技术咨询服务中心，做好售前、售中、售后的各项工作，不断向消费者传递各种产品和技术的新信息，同时做好用户的各种服务工作，确保消费者的正确使用。让消费者不仅从直接的使用中获益，而且还从企业那里得到文化、知识等精神享受。