案例一： 某城市小区的居民被附近一个建筑工地项目严重干扰。噪音下许多居民无法集中精力，工地的长明灯使许多人无法入睡。还有的人甚至产生轻微的病症，如头痛和眩晕。社区工作站的工作者依据居民的意见将社区居民组织起来，搜集了噪音的具体数据资料，与居民一起到建筑公司解决这一问题。他们最终从建筑公司得到一定经济赔偿，并且成功阻止了建筑公司的扰民行为。案例二： 北仑区小港街道高河塘社区于2006年7月成立，位于小港街道新城区，辖区总面积0．6平方千米，是一个由14个拆迁村组成的以拆迁安置为主的新型社区，社区共有在册户籍数160户，390人，多为外省籍在外务工人员，常住人口(居住在本社区、户籍关系仍在原村)的居民有900多户，3000余人，以拆迁居民为主。社区居民的人员结构比较复杂，文化程度参差不一，综合素质有待进一步提高。

问答题 根据案例一简要描述社会工作者在该案例中采用了哪些专业方法?

问答题 根据案例二针对北仑区小港街道高河塘社区的特点，社区工作人员应如何开展工作?