战略变革分为四种类型：①技术变革；②产品和服务变革；③结构和体系变革；④人员变革。

康杰公司实施的战略变革的类型有：①技术变革。“开拓网上购物商城业务的信息系统”。③结构和体系变革。“将东南亚地区的行政、支持性部门，包括人力资源部、会计部、采购部等工作重组为共享服务中心的运作模式，在成都市集中处理”。

变革计划(一)可能面临的人员方面的阻力：

①各个行政、支持性部门的主管在变革方案制定的过程中没有充分的参与，也不了解重整方案的细节，使他们无法预计有关计划对他们的实质性影响，因而选择不支持。

②利用共享服务中心的运作模式，在成都市集中处理有关支持性工作，使各部门的工作程序和人员习惯上有所改变，甚至导致各支持性部门需要裁减重复的人员，导致人员心理出现了对未来工作存在不确定性和缺乏工作安全感。

处理变革阻力时应考虑的因素：①变革的节奏。变革应循序渐进，在许可的情况下让有关行政、支持性部门的主管参与，或让他们有足够的时间进行了解和提问。②变革的管理方式。管理层应充分了解变革的细节，深刻地理解变革的必要性，看清变革的方向。沟通需要由上而下，顺畅地进行，在适当的时候向员工传递适当的信息，平息有关恐惧。③变革的范围。管理层应注意一次性地对各个地区的行政及支持性部门同时进行重组，规模是否太大。同时，成都市的共享服务中心是否能够支持有关业务的行政工作。

康杰公司通过实行信息系统服务外包托管，可以利用专业公司的信息技术，提高自身信息管理的水平，缩短维护服务周期，降低维护成本，实现自身信息系统和信息系统服务专业公司的共同发展，还可以使得本公司能够专注于自身核心业务的发展，提升自身的核心竞争力。

康杰公司的信息系统服务外包需关注的主要风险：

①外包范围和价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致企业遭受损失；

②业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致企业难以发挥业务外包的优势；

③业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致企业相关人员涉案。

康杰公司可考虑利用战略联盟，例如与网络运营商合资的方式，来支持业务发展战略。虽然战略联盟能够兼顾并购战略与新建战略的优点，但是相对并购战略，战略联盟企业之间的关系比较松散，如果管控不到位，可能会导致更多地体现了并购战略与新建战略各自的缺点。因此，如何订立联盟以及管理联盟，是战略联盟能否实现预期目标的关键。

①订立协议。②建立合作信任的联盟关系。联盟企业之间必须相互信任，并且以双方利益最大化为导向，而不是以自身利益最大化为导向。