多选题
地陪导游人员在接团前应做好物质准备,准备好( )等,这是完成导游接待任务,保证接待服务质量的物质基础。
A、
接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌
B、
门票结算单、餐饮结算单
C、
导游词
D、
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E、
游客意见反馈表、名片、记事本
【正确答案】
A、B、E
【答案解析】
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