选择题
下列指标中,可用于参照平衡计分卡着眼于企业的核心竞争力,解决“我们的优势是什么”问题的是______。
A、
顾客满意度指数
B、
员工满意度
C、
经济增加值
D、
缺陷率、产出比率
【正确答案】
D
【答案解析】
本题考查的是平衡计分卡的相关知识。内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力,主要解决“我们的优势是什么”的问题,缺陷率、产出比率属于内部业务流程维度的考核指标。故本题应当选择选项D。
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