近年来，随着手机市场的不断发展，诈骗电话和诈骗短信愈发猖獗。在电子投诉服务中最多的当属电信服务投诉。投诉的内容主要是诈骗电话、垃圾短信、不实广告等。全国范围内对新增固定电话、移动电话(含无线上网卡)用户实施真实身份信息登记，实施手机实名制是为了更好地杜绝虚假信息、诈骗电话、不实广告、色情短信等的出现，减少手机诈骗现象的出现。

这些诈骗电话、垃圾短信、不实广告、色情信息既危害了手机电信用户的权益，同时也会造成整个手机运营市场的不规范，对整个手机运营市场的健康有序发展影响很大。据调查，中国大部分的手机用户都收到过垃圾短信，色情短信、诈骗短信或者不实的短信；同时调查还显示，现在大家手机收到的只响一声的电话越来越多，这些骚扰信息让用户有苦难言，主要原因在于这些发送垃圾短信和拨打诈骗电话的手机没有登记身份信息，或者登记的身份信息虚假，导致无从对这些违法行为进行查处。

实行手机实名制之后，首先能够有效地打击诈骗电话、违法垃圾信息、不实广告信息、诈骗信息、色情信息等，从而对整个手机市场起到一定的规范作用，能够有效地保护手机用户的信息安全等。同时，手机实名制的大力推行，不仅降低了运营商的一些潜在风险，更加有利于降低手机用户的消费风险，有利于恢复和培养消费者对于手机业务和运营市场的信心，增强他们业务增值的欲望，使运营商获得更大获利空间。

实施手机实名制是规范手机运营市场的关键一步，意义重大，但是要想在实施的过程当中取得更好的效果，其他方面的配套要素也要不断地加强。比如要加强配套的法律体系的建立，用制度和法律来规范整个手机运营市场。对于那些不法行为、违法行为要进行强有力的打击，增加其违法成本，让其不敢逾越法律的雷池。