判断题    按照投诉的影响程度,银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。
 
【正确答案】 错误
【答案解析】[考点] 银行业消费者投诉处理 按照投诉的影响程度,银行业消费者投诉处理分为一般性投诉与重大投诉。