影响工作满意度的因素包括( )。[2013年11月四级真题；2011年11月三级真题]
【正确答案】 A、B、C、D、E
【答案解析】解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。影响工作满意度的因素包括：①富有挑战性的工作；②公平的报酬；③支持性的工作环境；④融洽的人际关系；⑤个人特征与工作的匹配。