问答题
某地有一中转仓库是以仓储业务为主的中小型流通仓库。进入20世纪90年代后,该库领导已意识到若一直停留在传统储运业务上,早晚是要被社会淘汰。为此库领导积极探索新的业务领域,试图向现代化物流转化。早在1997年就成立了配送中心,此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆,以送货服务为主要内容,进行货物的配送。但收入并不理想,仓库面貌变化也不大。
进入21世纪后,该库进行了充分的调查研究,反复论证,分析了仓库所处的社会环境和经济环境,在此基础上,重新组建了物流配送中心,将原来仓库内部的汽车运输业务进行了剥离。依托仓库库存的大客户不占用仓库资产的有利条件,建立起运输信息系统,充分利用社会对配送业务的需求,做到运输车辆不空载。配送业务逐渐扩大,收到了良好的经济效益。例如该库原大客户“牡丹电视”占该库库房近1万平方米的面积,每月周转近2次,全国性配送业务量很大。但原来“牡丹电视”的配送业务是由另一家公司代理,该库只负责储存,在该库成立了新的配送中心以后,通过公关,迎合客户对配送要求高,同时又能满足降低客户成本的要求,取得了“牡丹电视”的配送业务权。他们提供了优质配送服务,使货物安全及时地到达目的地,受到客户的好评。同时他们又积极发展其他商品的配送,尤其是对一些技术含量与成本都很高的大件货物的配送。一般仓库都不愿意接受,而该配送中心克服困难,积极开展大件货物的配送,逐渐配送业务的收入成为该库收入的一大支柱。
请分析下列问题:
【正确答案】虽然该企业意识到了不能停留在传统储运业务上,也成立了配送中心,但是这只证明了该企业仅仅处于意识到的阶段,因此成立的所谓配送中心只是做到了具有形似,但是并没有做到神似。正如案例中所言“此中心依靠原仓库已有的几辆运输车辆,以送货服务为主要内容,进行货物的配送”。而真正要做到形神兼备才能够开展现代化的配送业务。
任何一家企业要想做好业务必须以满足市场需求为前提,因此在该企业对市场进行调查分析之后,很好地理解了市场的需求之后,才有了明确的经营方向,并根据市场需求进行了一系列投入和调整,例如建立起运输信息系统,将运输业务剥离。由于他们完全以满足客户需求为目的,所以才能够成功获得牡丹电视的业务,使配送业务在21世纪得以快速发展。
【答案解析】
【正确答案】正如前所述,传统仓储企业要向现代物流企业转化首先是企业经营者的思想的转变和重视。在现有资源和可获得的资源基础上,充分对市场需求进行调查的基础上,对现有资源以及可获得资源做必要的重新配置,以满足市场需求为目标,才有可能得到市场的认可和接受。资源包括的内容很广,其中包括,人力资源、资金的投入、设施设备的改善和信息系统的建设等。
【答案解析】
【正确答案】现代物流企业应具有:反映快速化;服务系列化;作业规范化;目标系列化;手段现代化和组织网络化。
【答案解析】