【正确答案】 B、E

【答案解析】产品改良是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品的整体概念中任何一个层次的改良都可视为产品的再推出，产品改良的方面主要有：①品质改良，指对产品质量进行改良，注重增加产品的功能特性，提高产品的耐用性、可靠性；②特色改良，指扩大产品的使用功能，增加产品新的特色；③式样改良，可提高产品对顾客的吸引力，从而扩大销售；④附加产品改良，适当增加服务内容对提高产品的竞争能力，具有一定的促进作用。